Aménager les situations de travail en fonction du handicap, c’est possible !

Le handicap, quelque soit sa nature, peut engendrer des difficultés majeures dans l’exercice de son métier. Si une aggravation du handicap apparait, un(e) salarié(e) risque de ne plus être en mesure d’assurer ses missions dans des conditions confortables.

Cap emploi emploi Rouen-Dieppe a rencontré cette situation avec une collaboratrice dont la déficience auditive s’est aggravée ne lui permettant plus de pouvoir échanger convenablement par téléphone. Alors que son travail consiste à contacter les entreprises pour recueillir des offres d’emploi et les demandeurs d’emploi handicapé afin de leur proposer ces offres, cette difficulté auditive générait pour elle de la fatigue et du stress.

Le service a donc mis en place une étude ergonomique avec un partenaire spécialisé afin de rechercher des solutions de compensation. S’il existe de nombreuses solutions pour sous-titrer des visioconférences, la recherche d’un outil adapté aux échanges par téléphone s’est avérée complexe.

Nous nous sommes tournés vers la société autrichienne Bildfon spécialisée dans les solutions téléphoniques pour les personnes âgées. Elle a la particularité d’offrir des solutions simples à mettre en œuvre et très efficaces. Ainsi, après plusieurs semaines de tests concluant, nous avons fait l’acquisition de leur visiophone re transcripteur.

La preuve en image:

Le visiophone retranscrit directement sur son écran les échanges entre la conseillère Cap emploi et son interlocuteur. Elle peut donc converser tout en s’assurant à la lecture que ce qu’elle entend est bien ce qui a été dit. Un gain en confort conséquent pour elle lui permettant de réduire considérablement la fatigue liée à la concentration.

Cap emploi est le premier client professionnel français à travailler avec cette entreprise. Nous conseillons d’ailleurs cette solution aux entreprises rencontrant des difficultés similaires. Une belle réussite qui démontre à nouveau que le handicap doit être dépassé pour permettre aux compétences de s’exprimer.