En tant que conseiller(ère) en parcours au sein de la Communauté 360 Rouen-Elbeuf, vous serez chargé(e) notamment de :

• Informer, orienter et conseiller les personnes handicapées, leurs familles et leurs aidants.
• Faciliter l’expression des projets de vie des personnes en situation de handicap.
• Évaluer les situations (par téléphone, sur site ou à domicile) pour proposer des solutions adaptées.
• Mobiliser les partenaires spécialisés et de droit commun pour coordonner les actions nécessaires.
• Assurer le suivi des parcours via le logiciel e-parcours.
• Coordonner les interventions des professionnels et structures impliquées.
• Élaborer des outils de suivi en lien avec les partenaires.
• Gérer les situations de personnes dont les demandes MDPH ont été rejetées (« Aller-vers »).
• Remonter les situations complexes au pilote de la Communauté.
• Assurer des permanences téléphoniques via le numéro vert 0800 360 360 (logiciel Eloquant).
• Qualifier les appels et transmettre les informations utiles au pilotage.
• Écouter, analyser les besoins des appelants (personnes en situation de handicap et leurs aidants).

Profil recherché

• Diplôme d’État requis : Éducateur(trice) Spécialisé(e), Assistant(e) de Service Social, Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale, ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans la gestion de parcours (évaluation médico-sociale, coordination).
• Bonne connaissance des politiques publiques du handicap, des dispositifs de droit commun et spécifiques.
• Connaissance du territoire de santé Rouen-Elbeuf et de ses acteurs.
• Capacité à travailler en réseau.
• Maîtrise des techniques d’entretien et de recueil des attentes.
• Maîtrise des systèmes d’information.
• Permis B exigé.

Pourquoi rejoindre la Communauté 360 ?

Vous intégrerez une équipe engagée dans une démarche inclusive, centrée sur les besoins des personnes en situation de handicap. Vous contribuerez à une coordination innovante et humaine des parcours, en lien étroit avec les acteurs du territoire.

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